我国推行人事制度改革以来,市场化的人力资源劳务派遣服务业从公共就业服务体系中独立出来,包括人力资源外包服务在内的各种人力资源服务发展速度很快,促进了人力资源的市场化合理配置,推进了就业渠道和就业方式的多元化。目前,我国人力资源服务业的市场竞争主体已经出现了国有机构、民营企业、中外合资企业“三分天下”的格局。
中国国际技术智力合作公司是我国人力资源服务业的领军企业,为15000余家客户提供专业的人力资源服务。ADP、万宝盛华等跨国人力资源服务企业也进入了中国,利用其全球服务网络为我国企业提供与国际接轨的人力资源外包服务,业务发展迅速。上海建立了人力资源服务产业园区,这是我国人力资源服务领域第一个国家级的行业发展集聚区。依托人力资源服务产业园区,上海加快发展人力资源外包产业,培育和完善市场主体,提升服务的能力和水平,推动了人力资源外包的产业化发展。
通过开展专业化、合规的人力资源外包,企业可以从中获得多方面的收益,主要包括:资源共享,节约成本;专业经营,提高服务质量;成本可管理,资源有弹性;经营网络化,帮助企业扩张;第三方服务,分担风险。比如,外包合作伙伴可围绕人力资源和合规业务为企业提供个性化的服务和灵活的一站式解决方案,企业可专注于其核心业务发展;借力人力资源劳务派遣合作伙伴,企业将完善其内部的人力资源管理技能和资源,同时能专注于吸引、雇佣、留住最优秀的人才,这将改善企业的绩效。
制约行业发展最大的问题是人力资源企业的合规性不强,整体服务水平不高。很多承接外包业务的人力资源企业是规模较小的中小企业,创新意识很强但服务的层次和技术含量偏低,无法有效满足中、高级需求。当前,大部分人力资源服务企业研发能力弱,所提供的产品同质化严重,提供个性化服务、复合型服务的能力不足,经常采取在低端市场比拼价格的竞争方式。尽管我国有大量的经营性职业中介服务机构,但大多数人才中介服务机构营销能力弱、服务对象单一,很多中介服务机构依托于政府的人才部门。
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